よくある質問

はい、名入れ対応商品に限り、名入れサービスを無料で実施しております。

※名入れ商品は通常のご注文方法と異なる点が複数ございますのでご注意ください。
・名入れが設定できるのは、商品ページのみとなります。カート画面やチェックアウト画面では設定することはできません。
・複数商品にまとめて名入れを設定することはできません。商品一つ一つに名入れの設定をしてください。
・名入れ商品と通常商品のご購入はまとめて可能です。

・当ショップでは熨斗の水引は、向って右側が「赤色」、左側が「金色」の７本、中央の結び目は「蝶結び」になっています。お客様による水引のご指定はできません。

・「表書き」、「名入れ」、「内、外のし」のご指定は、商品ページより行ってください。詳細手順は「ギフト包装」を参考にしてください。

・お客様都合による返品・交換：

お客様都合による交換は、「未開封・未使用」のもので到着後3日以内にご連絡をいただいた場合のみ対応いたします。送料はお客様ご負担となります。ご了承ください。

お客様都合による返品には対応しておりません。ご了承ください。

・初期不良や異なる商品が届いた場合の返品・交換：

「新品未使用品」に限り、商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合のみ対応いたします。
送料は当店負担となります。

※返品・交換の詳細については。「返品・返金ポリシー」をご確認ください。

通常商品につきましては、ご注文より1～3営業日以内の発送。
名入れ商品につきましては、4～5営業日以内の発送予定となります。
お急ぎの際はお問い合わせください。

※ご入金確認が必要なお支払い方法の場合、ご入金確認ができてから1～3営業日以内に出荷いたします。
※繁忙期など通常とは異なるスケジュールで発送を行う場合がございますので予めご了承ください。

配送日のみ指定は可能です。
「カートページ」及び「決済画面」の配送日指定の選択フォームからご選択ください。

各決済サービスへ領収書の発行のご依頼をお願いいたします。
当店に直接お支払していただいている「銀行振込」を決済方法としてご利用されたお客様に関しては、ご依頼があれば領収書を原則メールにてお送りいたしますのでお問い合わせください。

※領収書の再発行は受け付けておりません。

通常時とプレゼントラッピング選択時にかかわらず、金額のわからない明細書のみ同梱いたしております。

明細書の内容は、「お届け先」、「お客様情報」、「注文情報」、「商品情報」、「弊社会社情報」、「請求先」、「支払方法」になります。

・水に濡れた場合：

乾いた布巾で「乾拭き」してください。水で（特に長時間）濡らすと塗料剥がれ、カビの原因になります。

・おもちゃの汚れ：

柔らかい布を水で濡らし、固く絞った状態で拭いて「日陰」で干してください。市販のアルコール・除菌シートは塗料が剥がれる原因になるので使用はお控えください。

・保管場所にご注意ください：

高温、多湿、直射日光を避け、通気性の良い乾燥した場所で保管してください。
他のおもちゃと保管する場合は、ビニール製の玩具（ゴムボールや人形など）とは接触しないように注意してください。
長期間接触していると、おもちゃ同士がくっついたり劣化・変色・臭いが移ったりする可能性があります。

・おもちゃ箱での保管:
おもちゃ箱などに保管する際は、塩化ビニール製の玩具（ボールや人形など）とは接触しないようにしてください。ビニール製のものと触れると、劣化や変色の原因となることがあります。

KIITASUのおもちゃに使用される塗料は、食品衛生法に基づき検査に合格した塗料のみを使用しておりますのでお口に含んでも安全です。
しかし、唾液などの水気のあるものは塗装剥がれの原因になりますのでお控えください。形状についても、しっかりと研磨処理し角がないように作っておりますので安全です。

○WEBからのご注文：24時間対応

○お電話対応時間：10時～16時
電話番号：078-414-8612
※土日祝日はお休みをいただいております。

お客様の個人情報は、厳重に管理され、第三者に提供することはありません。詳細は「プライバシーポリシー」をご確認ください。